Shipping Area: Worldwide || Realizamos envíos Internacionales

FAQ

PRECIO

– Todos los precios incluyen el 21% IVA.

– Los precios son exclusivos para la venta en nuestra web.  www.teamkibushop.com se reserva el derecho a realizar promociones puntuales en sus diferentes puntos de venta; por lo tanto, los precios pueden diferir en nuestras diferentes plataformas como tiendas físicas, puntos de venta, ferias, salones y página web, siendo en cada una de ellas el precio marcado en el momento de la compra el precio final del producto.

– www.teamkibushop.com. Se reserva cualquier posibilidad de alteración de su política de precios en cualquier momento y sin que pueda presentarse queja alguna por parte de clientes o terceras personas.

RESERVAS

– Las reservas NO pagadas se guardaran 15 días, a no ser que se justifique será 1 mes desde la fecha del primer aviso de recogida, o se guardaran hasta que lleguen sus otras reservas pendientes.


– Las reservas con paga y señal se guardaran 1 mes, en caso de que no se retire el producto, se perderá el pago y el producto.


– Si la reserva está pagada se guardará máximo 2 meses, en el caso de que se justifique, se guardará hasta que la persona pueda venir a buscarlo.

PRODUCTOS

– Todos nuestros proveedores tienen Certificado Hanteo y/o Oricon. (Albums, Lightsticks, Photobooks, Photocards, Season’s Greetings..)

– En caso de que un álbum llegue incompleto de fabrica, deberá enviarse o adjuntar un video del unboxing sin cortes como prueba. Una vez comprobado, habrá 2 opciones:
1. Reenviar el producto a tienda INTEGRO (gastos de envío a cargo del cliente).
2. Reembolso variable en función de la falta/daño del producto.

POBS

– Los productos que contengan Pre-Order Benefit se entregará uno por producto, si se rechaza hay un plazo de 7 días para reclamar.

– Los Pre-Order Benefit son Aleatorios. 

– Las Pre -Order Benefit se entregaran hasta agotar existencias.

METODOS DE PAGO

– Tarjeta de crédito, visa, mastercard, etc..

– PayPal (Requerido para todos aquellos pagos fuera de la Unión Europea.

– Contra Reembolso (Solo para envíos Peninsulares, Baleares y Canarias).

– Pagos en Tienda: en efectivo o tarjeta.

ENVIO

– Nuestros envíos se realizan con Correos Express (MBE).

– Todos los envíos tienen número de seguimiento.

– El precio de los envíos incluye el embalaje excepto el tubo(2€), se podrá elegir la opción si el álbum lo incluye.

– Si el pedido llega dañado nosotros no nos hacemos cargo, para esto se tendrá que reclamar a la empresa de envíos correspondiente.

– Los envíos a Canarias y fuera de España se necesitará número de identificación.

– El coste generado por las gestiones aduaneras de los pedidos que sean enviados fuera de la Unión Europea, se hará cargo el destinatario/cliente.

PREPARACIÓN

– Normalmente, el pedido se envía dentro de los 2 – 4 días hábiles posteriores a la aceptación del pago. Excluye fines de semana y festivos. Puede ser más rápido o más tarde según el estado del stock del producto, problemas de fabricación y cualquier otra razón.

– Si se incluye algún artículo de Pre-Order en el pedido, todos los artículos se enviarán después de que llegue el artículo de Pre-Order.

– Enviamos los pedidos por orden de llegada, independientemente del método de envío. El envío puede retrasarse durante la temporada alta (vacaciones coreanas, temporada de Navidad y año nuevo, etc.) y debido a la prisa del pedido.

– La notificación de envío se enviarán por correo electrónico al correo electrónico de la cuenta del cliente después del envío.

– Si tiene alguna consulta sobre el pedido o asistencia (cambio / actualización de dirección, error de pago, información incorrecta, etc.), el cliente debe enviar un correo electrónico a teamkibucompany@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación del pago.

– Los mensajes en la página de pedidos se perderían fácilmente. No deje un mensaje en la página de pedido, envíe un correo electrónico a teamkibu.pedidos@gmail.com.

– El equipo de CS le responderá dentro de 1 ~ 24 horas.

EMBALAJE

– Los productos se empaquetan básicamente en envoltorios de burbujas y en sobres de burbuja o en pedidos más grandes, en cajas de cartón duro.

– Los productos se pueden empaquetar en 2 o más paquetes debido al tamaño / peso / volumen del paquete y al aumento de la tarifa de envío. El tiempo de entrega de cada paquete puede ser diferente debido a las circunstancias postales locales, aunque están bajo el mismo pedido.

– El material de embalaje se puede cambiar de una caja a una bolsa de vinilo con burbujas debido al tamaño y peso del producto. El póster está empaquetado en un tubo de póster duro.

DESCUENTOS Y CUPONES

Para la primera compra podéis utilizar el cupón de bienvenida que es un 5% de descuento.

Para obtener un 10% permanente en la web, tendréis que realizar mínimo 5 compras diferentes.

Los cupones no serán compatibles con las ofertas ya marcadas en la web.